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温故方可知新

发布时间：

2022-11-24 16:01

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孔夫子有云“温故而知新，可以为师矣”，学习是一个不断探索的过程，在探索过程中，已经掌握的知识也要时常进行温习，才能收获更多，同时也可以了解更多以前不曾明白的知识。
此次培训主要围绕着我们正在运行的三个体系，质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，质量体系也是我们最主要的管理体系，关系着我们产品质量形成的全过程，在学习的过程中我对老师剖析的七项管理原则以及5M1E的讲解印象深刻，接下来我就这两个点与大家分享。

一、质量管理的七项原则

以顾客关注为焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、询证决策、关系管理、改进。

质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。那么我们就要以顾客的需求为导向，为客户交付高质量的产品，快速响应客户的需求并且实现自身与客户双方的有效和高效的运作。
领导作用，最高管理者要做好率先垂范作用，并且掌舵方向，为达成公司的目标在各层级提供所需资源。

全员积极参与。员工是质量管理的主人公，只有员工积极参与，关心产品质量，才可以大大降低质量损失，从而使企业收益，并且员工充分的参与可以极大地鼓舞士气，从而使各项工作都得以顺利完成。

过程方法，管理体系是由相互关联的过程组成的，将相关的资源和活动作为过程来管理，可以更高效地达到预期的目的。

改进是PDCA一个循环的结束，同时改进措施又成为下一个PDCA的输入，这样使得管理体系处于一个螺旋上升的状态。

询证决策，有效的决策是建立在对数据和信息综合分析的基础上的。

关系的管理，由以往的“与供方互利的关系”转变为“关系的管理”，不仅仅关注供应商、同时也让组织要关注其他能够影响我们质量推进的因素。

质量管理原则是质量管理实践经验和理论的总结，是质量管理最基本、最通用的一般性的规律，是质量管理的理论基础，可以帮助企业在长时期内通过关注顾客和其他相关方的需求和期望达到改进的总体目的。企业能否持续地成功关键看能否将质量管理原则渗透到企业的各个层次和领域，成为企业的质量管理和组织文化的重要组成部分。

二、影响产品质量的主要因素：5M1E。

5M1E是企业管理的基本要素，也是系统地分析问题产生根源的思路和方向，5M1E指的是人（Man）、机（Machine）、物料（Material）、方法（Method）、环境（Environments）、测量（Measure），简称“人机料法环测”。

人员本身具备的知识条件，受培训或指导的程度、对既有规则的执行力、对质量的认识和技术熟练度、身体状况等都会影响其工作质量，工作质量的差异导致质量出现波动，进而影响产品质量。
机器设备、工装夹具、检测和监视测量设备等会直接影响工序质量，从而影响产品质量。因此我们要定期对设备设施进行维护点检。

材料直接作用于产品，一旦材料质量不合格直接会造成产品质量问题。

工艺是否满足设计要求，工装选择是否准确可靠，作业指导是否合理，都会直接影响工序质量，进而影响产品质量。

作业环境是辅助我们做好质量管理的因素。

测量是验证的一种手段，可以筛选出不满足要求的产品，以确保交给客户的产品合格，但是我们采取的抽样的方式还存在着一定的风险，因此，对于测量管理是我们策划是否合理的关键，例如检测的方法，抽样比例等。

当然，质量管理的方法还有很多，例如PDCA、基于风险和机遇的方法、质量工具的应用等等，还需要我们更多的学习并实践、应用。
学习是永无止境的探索，正如“读书百遍、其义自见”。