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学有所悟悟有所用

发布时间：

2022-10-26 09:23

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每次上完课都有一种莫名的焦虑，也许是担心自己吸收不了这么多这么好的知识，不能好好地学以致用；也许是越发觉得自己不懂的地方太多了，意识到自己知识的匮乏。每接触到一些新的知识也感觉自己重新被激励了，内心又充满了战斗力，也许这就是知识的力量。

这次的培训课程是《深度营销与客户关系管理》，为什么我会有那么深的感触呢？我想可能是我曾经粗浅地接触过销售，对销售概念的理解还一直停留在传统意义上的片面理解，认为销售只是单纯的推销产品。通过这次上课，完全刷新了我对销售的认知，王老师告诉我们，我们不是销售员，我们是客户的顾问，只有找准客户背后的需求，提供解决需求的方案，帮助客户一起经营成功，只有客户利益最大化了，他才会依赖我们，会选择我们，利他才能利我。这种对销售的理解我还是第一次接触到，这个概念不深奥并让人有很深的认同感，让我醍醐灌顶。

多年前，一次偶然的机会，我误打误撞地进入了销售岗，记得当时是前同事急需人员，而且我刚好换了地方需要重新找工作，然后被前同事给予信任，半推半就上任的。当时的我不自信、彷徨，生怕自己做不好，让领导失望，给团队拖后腿。初入销售岗的我，第一次去拜访客户都不知道要聊什么话题，当时的我去到客户那，直接跟她说你不能去别的渠道进货，只能通过我们指定的省内一级经销商进货，她当时恼羞成怒，直接怼了我，那时的我觉得委屈坏了，自信心被打击到了极点。那次拜访失败后，我也反思了不少。现在分析来看：这个客户是家族企业，终端卖货能力很强，在当地也很强势，找她合作的厂家络绎不绝；而且她性格比较强势，又一直被厂家们哄着的，我当时说话那么直接，肯定伤了她的自尊；初次拜访对她性格不是很了解，没有做足功课，也没有找对沟通方式，虽然带着目的出门了，但是没有带回来想要的结果，反而还伤了与客户的关系。

这次上课我还在想，如果接触销售岗之前我能有幸听到这堂课，那么当时的我肯定就不会那么狼狈，或者也能真正地学以致用，更好更快地打开局面，那将是另外一幕场景。但后面我又接触到一个经典的概念，其实做好自己就是在营销自己，让你的家人、朋友、同事和客户觉得你可靠、值得信赖，他们自然而然地会选择相信你、理解你并支持你。让我又觉得这堂课是通用的，不单单是简单的销售，只要学到了这些工具，不论是在工作、学习和生活中，都能用得到。

俗话说，师傅领进门，修行在个人。培训不仅仅是学习书上的那些理论知识，更需要我们有所思考，并擅于运用；而且如何把知识转换为自身的营养，做到知行合一，学以致用才是关键。

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